Regulamin korzystania z serwisu Kragorix

1. Wstęp

Niniejszy dokument przedstawia warunki korzystania z serwisu internetowego Kragorix oraz zasady świadczenia usług przez naszą agencję eventową dedykowaną aranżacji mobilnych rozrywek tematycznych podczas wydarzeń firmowych i prywatnych. Akceptacja regulaminu jest warunkiem skorzystania z naszych usług oraz korzystania z funkcjonalności serwisu.

Regulamin ma na celu zapewnienie przejrzystości współpracy, bezpieczeństwa uczestników oraz wysokiej jakości obsługi podczas realizowanych wydarzeń. W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami niniejszego regulaminu a indywidualnie uzgodnionymi warunkami umownymi, pierwszeństwo mają postanowienia umowy zawartej z klientem.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu stosuje się następujące definicje:

• Agencja – Kragorix, podmiot prowadzący profesjonalną działalność w zakresie organizacji mobilnych, tematycznych wydarzeń rozrywkowych, w szczególności eventów firmowych, prywatnych i VIP.
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://kragorix.com, wraz z podstronami, formularzami kontaktowymi oraz wszystkimi funkcjonalnościami informacyjnymi.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera z Agencją umowę o świadczenie usług lub składa zapytanie dotyczące realizacji wydarzenia.
• Uczestnik – każda osoba biorąca udział w wydarzeniu organizowanym przez Agencję na rzecz Klienta, niezależnie od formy udziału.
• Usługa – wszelkie działania realizowane przez Agencję na rzecz Klienta, obejmujące w szczególności przygotowanie, koordynację oraz obsługę mobilnych wydarzeń rozrywkowych, zgodnie z indywidualnie ustalonym zakresem.
• Wydarzenie – konkretna realizacja usługi w uzgodnionym miejscu, terminie i formacie, obejmująca m.in. aranżację przestrzeni, dostarczenie sprzętu, obsługę animacyjną i techniczną oraz koordynację przebiegu atrakcji.
• Umowa – porozumienie zawierane pomiędzy Agencją a Klientem, określające szczegółowy zakres usług, termin realizacji, warunki finansowe oraz pozostałe uzgodnione parametry wydarzenia.

3. Zakres usług

Agencja świadczy usługi w zakresie kompleksowej organizacji mobilnych wydarzeń rozrywkowych o charakterze tematycznym, obejmujących w szczególności:

• tworzenie koncepcji i scenariuszy eventów dopasowanych do charakteru marki, okazji i profilu uczestników;
• aranżację przestrzeni eventowej z wykorzystaniem mobilnych stołów do gier, dekoracji, oświetlenia i elementów scenografii;
• zapewnienie profesjonalnej obsługi w postaci animatorów, prowadzących, koordynatorów i hostów, w tym wyspecjalizowanych w formatach takich jak pokerowe czy ruletkowe wieczory rozrywkowe;
• transport, montaż i demontaż sprzętu eventowego, a także koordynację logistyczną na miejscu wydarzenia;
• dobór i konfigurację gier stolikowych oraz innych aktywności integracyjnych, opartych o punkty lub żetony bez wartości pieniężnej;
• wsparcie w zakresie harmonogramu, komunikacji z uczestnikami oraz integracji atrakcji z programem spotkania.

Wszystkie oferowane formaty rozrywkowe mają wyłącznie charakter rekreacyjny i integracyjny. Uczestnicy korzystają z żetonów, punktów lub innych umownych form oznaczeń, które nie stanowią środka płatniczego i nie podlegają wymianie na pieniądze ani na świadczenia o charakterze finansowym.

Szczegółowy zakres usług, liczba stanowisk, czas trwania wydarzenia, miejsce realizacji oraz inne parametry są każdorazowo określane w ofercie przesłanej Klientowi oraz w zawartej Umowie. Agencja zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi, jeżeli planowane wydarzenie narusza przepisy prawa, dobre obyczaje lub standardy bezpieczeństwa.

4. Warunki rezerwacji

1. Rezerwacja usług Agencji następuje na podstawie zapytania przesłanego przez Klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego w serwisie, wiadomości e-mail lub innych oficjalnych kanałów komunikacji wskazanych przez Agencję.

2. W celu przygotowania oferty Agencja może poprosić Klienta o podanie w szczególności następujących danych: planowana data i miejsce wydarzenia, szacunkowa liczba uczestników, preferowany format atrakcji, zakres czasowy oraz ewentualne wymagania dodatkowe.

3. Przesłanie oferty przez Agencję nie stanowi jeszcze potwierdzenia rezerwacji. Rezerwacja terminu następuje dopiero po zaakceptowaniu oferty przez Klienta oraz po spełnieniu warunków finansowych określonych w ofercie lub Umowie, w tym w szczególności po zaksięgowaniu wymaganej przedpłaty lub zadatku, jeżeli taki został przewidziany.

4. Szczegółowe warunki płatności, w tym wysokość wynagrodzenia, harmonogram rozliczeń, forma i terminy płatności, określane są indywidualnie w ofercie lub Umowie. Brak terminowej płatności może skutkować anulowaniem rezerwacji.

5. Zmiana terminu, zakresu lub miejsca wydarzenia po dokonaniu rezerwacji wymaga każdorazowo pisemnego potwierdzenia przez Agencję. W przypadku zmian mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty wynikające z poniesionych już kosztów lub konieczności modyfikacji logistyki.

6. Warunki ewentualnej rezygnacji z usługi, w tym terminy oraz ewentualne koszty odstąpienia, określone są w ofercie lub Umowie. W przypadku braku odmiennych postanowień zastosowanie mają ogólne przepisy prawa cywilnego.

5. Zasady uczestnictwa

1. Klient zobowiązany jest do poinformowania uczestników wydarzenia o charakterze atrakcji, zasadach bezpieczeństwa oraz wewnętrznym regulaminie obowiązującym podczas imprezy, przekazanym przez Agencję lub personel obsługujący.

2. Uczestnicy zobowiązani są do stosowania się do poleceń personelu Agencji, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa, sposobu korzystania ze sprzętu oraz zachowania w przestrzeni eventowej. Agencja może odmówić udziału w aktywnościach osobom znajdującym się pod wyraźnym wpływem alkoholu lub środków odurzających, jeśli ich zachowanie stwarza zagrożenie dla innych osób lub sprzętu.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za zapewnienie odpowiednich warunków technicznych i lokalowych, niezbędnych do realizacji wydarzenia, zgodnie z wytycznymi przekazanymi przez Agencję (np. dostęp do zasilania, przestrzeń dla stołów, możliwość dojazdu i rozładunku).

4. Zabronione jest wykorzystywanie atrakcji dostarczanych przez Agencję w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem, w szczególności w powiązaniu z jakimikolwiek zakładami pieniężnymi, prywatnym obrotem gotówkowym lub praktykami naruszającymi przepisy prawa.

5. W przypadku naruszenia zasad uczestnictwa przez Uczestników, Agencja ma prawo do czasowego wstrzymania atrakcji, wyłączenia z udziału określonych osób lub – w skrajnych przypadkach – przerwania realizacji wydarzenia, przy czym Klient nie nabywa z tego tytułu prawa do zwrotu wynagrodzenia, jeśli naruszenie leży po stronie Klienta lub Uczestników.

6. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Agencja ponosi odpowiedzialność za należyte świadczenie usług zgodnie z Umową oraz z należytą starannością zawodową właściwą dla profesjonalnego organizatora wydarzeń.

2. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy Klienta lub Uczestników, w szczególności wynikające z niestosowania się do zaleceń personelu, używania sprzętu niezgodnie z przeznaczeniem, naruszenia przepisów prawa lub zasad współżycia społecznego.

3. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek działania siły wyższej, rozumianej jako zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, takie jak m.in. klęski żywiołowe, nagłe decyzje władz uniemożliwiające realizację wydarzenia, awarie infrastruktury niezależne od Agencji czy inne nadzwyczajne okoliczności.

4. Odpowiedzialność odszkodowawcza Agencji wobec Klienta, jeśli strony nie postanowią inaczej, ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej straty, nie obejmuje utraconych korzyści i co do zasady nie może przekroczyć łącznej wartości wynagrodzenia netto należnego Agencji z tytułu danej Umowy.

5. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zgłaszania przedstawicielowi Agencji wszelkich zauważonych nieprawidłowości w trakcie wydarzenia, tak aby możliwe było ich bieżące wyjaśnienie lub ograniczenie ewentualnych szkód.

7. Prawa autorskie i materiały

1. Wszelkie koncepcje kreatywne, scenariusze wydarzeń, materiały graficzne, oprawa wizualna, rozwiązania scenograficzne oraz inne elementy twórcze przygotowane przez Agencję stanowią utwory w rozumieniu przepisów o prawie autorskim i pozostają własnością Agencji lub odpowiednich podmiotów trzecich.

2. Klient uzyskuje niewyłączną, ograniczoną do zakresu i czasu trwania wydarzenia licencję na korzystanie z przygotowanych materiałów wyłącznie w celu realizacji konkretnego projektu. Jakiekolwiek szersze wykorzystanie (np. w kampaniach reklamowych, dalszych eventach, materiałach komercyjnych) wymaga odrębnej zgody Agencji i może wiązać się z dodatkowymi opłatami licencyjnymi.

3. W przypadku realizacji dokumentacji foto-wideo podczas wydarzenia, zasady korzystania z powstałych materiałów (w tym zgody wizerunkowe Uczestników, pola eksploatacji, czas trwania licencji) określane są indywidualnie w Umowie lub załącznikach.

4. Klient oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa do materiałów powierzonych Agencji (np. logotypy, treści, elementy identyfikacji wizualnej) oraz że ich wykorzystanie w ramach wydarzenia nie narusza praw osób trzecich. W przypadku zgłoszenia roszczeń przez osoby trzecie, odpowiedzialność z tego tytułu ponosi Klient.

8. Reklamacje i zwroty

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą sposobu realizacji usług świadczonych przez Agencję, jeżeli uzna, że usługa została wykonana niezgodnie z Umową lub niniejszym regulaminem.

2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej lub drogą elektroniczną na oficjalny adres kontaktowy Agencji, wskazując: dane Klienta, datę i miejsce wydarzenia, opis zastrzeżeń, a w miarę możliwości także dokumentację potwierdzającą zgłaszane nieprawidłowości.

3. Agencja rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania, informując Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego oraz ewentualnych działaniach naprawczych lub formie rekompensaty.

4. Ewentualny zwrot należności, obniżenie wynagrodzenia lub inna forma rekompensaty ustalana jest indywidualnie, z uwzględnieniem skali i przyczyny nieprawidłowości, zakresu wykorzystanej usługi oraz wpływu zgłoszonych uchybień na przebieg wydarzenia.

5. Reklamacje dotyczące okoliczności leżących po stronie Klienta lub Uczestników, a także wynikających z działania siły wyższej, nie stanowią podstawy do zwrotu należności, o ile Agencja dochowała należytej staranności w realizacji swoich obowiązków.

9. Polityka prywatności i ochrona danych

1. Agencja przetwarza dane osobowe Klientów oraz, w uzasadnionych przypadkach, Uczestników wydarzeń w zakresie niezbędnym do przygotowania oferty, zawarcia i wykonania Umowy, rozliczenia usług oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do skorzystania z określonych funkcjonalności serwisu (np. formularza kontaktowego) oraz do zawarcia i realizacji Umowy.

3. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje o odbiorcach danych, zostały szczegółowo opisane w odrębnej Polityce prywatności dostępnej w serwisie.

4. Agencja stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, których celem jest zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w szczególności ochrony przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub naruszeniem integralności danych.

5. W ramach serwisu mogą być stosowane pliki cookies oraz podobne technologie śledzące. Szczegółowe informacje na ten temat zawarte są w Polityce plików cookies.

10. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania w serwisie i ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Agencję, o ile strony nie postanowią inaczej w Umowie.

2. Agencja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozszerzenia zakresu świadczonych usług lub modyfikacji funkcjonalności serwisu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej treści w serwisie, chyba że w komunikacie o zmianie wskazano inny termin.

3. Do umów zawieranych pomiędzy Agencją a Klientem zastosowanie ma prawo polskie. Wszelkie spory wynikłe w związku z wykonywaniem umów lub korzystaniem z serwisu, których nie uda się rozwiązać polubownie, poddane zostaną pod rozstrzygnięcie właściwego rzeczowo sądu powszechnego w Polsce.

4. Jeżeli którekolwiek z postanowień regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa lub powszechnie przyjęte zasady.

11. Kontakt do agencji

Wszelkie pytania, wątpliwości dotyczące interpretacji niniejszego regulaminu, a także zapytania ofertowe i zgłoszenia reklamacyjne można kierować do Agencji za pośrednictwem następujących kanałów:

• formularz kontaktowy dostępny w serwisie pod adresem /contact-us/;
• wiadomość e-mail wysłana na adres wskazany w zakładce kontaktowej serwisu;
• inne dane kontaktowe (np. numer telefonu, adres korespondencyjny) wskazane aktualnie na stronie Kontakt / Rezerwacje.

Dla zachowania czytelności korespondencji zaleca się, aby w tytule wiadomości wskazywać nazwę wydarzenia, datę realizacji oraz numer oferty lub Umowy, jeśli taki został nadany.